Yog tias koj muaj teeb meem nrog iTunes, muaj ntau txoj hauv kev txhawb nqa ntawm koj pov tseg. Yog tias koj nyob hauv Tebchaws Meskas, hu rau Apple Support ncaj qha ntawm 1-800-MY-APPLE. Yog tias koj nyob sab nraum Asmeskas, nrhiav tus lej raug rau koj lub tebchaws ntawm Apple Support page. Kev kaw cia yuav qhia koj kom muab cov ntaub ntawv hais txog koj qhov teeb meem, tom qab ntawd koj yuav txuas nrog tus neeg sawv cev pabcuam tom qab ob peb feeb. Yog tias koj muaj internet nkag, pib koj qhov kev thov online tuaj yeem txo koj lub sijhawm tos. Ib cag los ntawm kev tau txais iTunes txhawb nqa hauv xov tooj, koj tseem tuaj yeem tham online nrog tus neeg sawv cev lossis xa Apple email.
Cov kauj ruam
Txoj Kev 1 ntawm 3: Hu Apple Support ncaj qha
Kauj Ruam 1. Muaj koj tus lej lej ua ke yog tias koj qhov teeb meem cuam tshuam nrog koj lub iPod
Koj yuav tsum tau muab koj tus iPod tus lej xov tooj thaum koj hu rau kev txhawb nqa. Ua ntej koj hu, qhib iTunes thiab nyem rau ntawm "Preferences" tab. Xaiv "Devices" coj los rau lub qhov rai uas teev koj tus lej xov tooj.
Koj tuaj yeem hla cov kauj ruam no yog tias koj tsis muaj iPod lossis yog tias qhov teeb meem tsis cuam tshuam nrog syncing iTunes nrog koj lub cuab yeej
Kauj Ruam 2. Muaj koj li Apple ID ua ke
Koj yuav tsum tau muab tus neeg sawv cev pabcuam pabcuam nrog Apple ID cuam tshuam nrog koj tus lej iTunes. Yog tias tsis paub koj tus lej ID, mus rau Apple tus lej nkag mus hauv nplooj ntawv ntawm https://appleid.apple.com/#!&page=signin. Xaiv "Tsis nco Apple ID lossis Password." Nkag mus rau koj tus email chaw nyob thiab tos email nrog koj cov ntaub ntawv hauv tus account.
Kauj Ruam 3. Dial 1-800-MY-APPLE yog tias koj nyob hauv Tebchaws Meskas
Qhov no yog kab kev pabcuam cov neeg siv khoom rau iTunes, iPod, Mac, thiab iPad kev txhawb nqa txuj ci. Kev kaw cia yuav ua rau koj nkag mus rau cov ntaub ntawv hais txog koj qhov teeb meem, tom qab ntawd koj yuav txuas nrog tus neeg sawv cev pabcuam kev pabcuam.
- Koj tuaj yeem hu Apple Support thaum 8 teev sawv ntxov txog 5 teev tsaus ntuj Central Standard Time 7 hnub hauv ib lub lis piam.
- Yog tias koj nyob sab nraum Tebchaws Meskas, nrhiav tus lej zoo los hu los ntawm kev mus saib
Kauj Ruam 4. Hais "iTunes" thiab muab koj tus lej xov tooj thaum hais tawm
Qhov kaw cia yuav nug koj kom muab cov ntaub ntawv hais txog koj qhov teeb meem. Yog tias koj qhov teeb meem tsis cuam tshuam nrog koj iPod lossis koj nrhiav tsis tau koj tus lej xov tooj, hais tias, "Kuv tsis paub kuv tus lej xov tooj."
Kauj Ruam 5. Tos kom txuas nrog tus sawv cev
Nyob ntawm lub sijhawm ntawm hnub thiab hu xov tooj, koj yuav tau tos tsawg kawg 2 txog 5 feeb rau tus neeg sawv cev pabcuam pabcuam. Thaum koj txuas nrog tus neeg sawv cev, piav qhia koj qhov teeb meem thiab ua haujlwm nrog lawv txhawm rau nrhiav kev daws teeb meem.
Yog tias koj muaj internet nkag, pib koj qhov kev thov online tuaj yeem pab koj zam lub sijhawm tos ntev
Txoj Kev 2 ntawm 3: Pib Koj Li Kev Thov Online
Kauj Ruam 1. Mus ntsib Apple nplooj ntawv txhawb nqa thiab xaiv "iTunes thiab Apple Music
"Lub taub hau rau Apple nplooj ntawv txhawb nqa ntawm https://getsupport.apple.com. Koj yuav pom 10 cov duab uas txuas rau ntau yam lus sib txawv. Xaiv "iTunes thiab Apple Music" ntawm kaum sab laug.
Kauj Ruam 2. Xaiv "iTunes Player," "iTunes Store," lossis "Apple Music
"Nyem" iTunes thiab Apple Music "yuav coj koj mus rau 3 qhov kev xaiv hauv qab. Xaiv ib qho uas piav qhia koj qhov teeb meem zoo tshaj plaws.
- Xaiv "iTunes Player" yog tias koj qhov teeb meem cuam tshuam nrog kev xa cov nkauj, sib txuas rau koj lub cuab yeej, lossis tswj hwm koj lub tsev qiv ntawv.
- Xaiv "iTunes Store" yog tias koj qhov teeb meem tau ua nrog kev yuav khoom tsis ntev los no, kev them nqi, lossis kev tswj hwm tus lej iTunes.
- Xaiv "Apple Music" yog tias koj muaj teeb meem nrog koj Apple Music ua tswv cuab, xov tooj cua, lossis iCloud lub tsev qiv ntawv nkauj.
Kauj Ruam 3. Xaiv lub ncauj lus txhawb nqa uas piav qhia koj qhov teeb meem
Tom qab nyem qhov tsim nyog subopic, koj yuav pom ntau pawg, xws li "Syncing nrog iTunes," "iTunes khw muag khoom tus lej nyiaj," thiab "Yuav ua li cas thiaj rov qab tau cov khoom uas ploj lawm." Xaiv qhov teeb meem uas piav qhia koj qhov teeb meem zoo tshaj plaws.
Yog tias koj tsis tuaj yeem pom koj qhov teeb meem, koj tuaj yeem tshawb nrhiav nws lossis xaiv "Cov ncauj lus tsis nyob hauv." Tom qab ntawd koj yuav raug hais kom ntaus nqe lus luv luv ntawm koj qhov teeb meem
Kauj Ruam 4. Muab koj cov ntaub ntawv tiv toj
Nyem rau ntawm koj qhov teeb meem yuav coj 3 qhov kev txhawb nqa pom zoo los ntawm Apple. Feem ntau, koj cov kev xaiv yuav suav nrog email lossis sib tham nyob, tham nrog Apple txhawb tam sim no, thiab teem sijhawm hu xov tooj. Thaum koj nyem rau ntawm lub xov tooj xaiv, koj yuav raug hais kom muab koj lub npe, email chaw nyob, thiab tus xov tooj.
Kauj Ruam 5. Siv qhov "Tham Tam Sim No" xaiv thiab tos kom hu los ntawm Apple Support
Nyem "Tham nrog Apple Txhawb Tam Sim No" thiab sau koj lub npe, email chaw nyob, thiab tus xov tooj. Apple Support yuav hu koj sai li sai tau, feem ntau tsis pub dhau 5 feeb.
- Lub thawv rau qhov "Tham Tam Sim No" yuav teev lub sijhawm tos tam sim no. Yog tias koj tsis muaj sijhawm tos, teem sijhawm hu xov tooj uas haum rau koj lub sijhawm.
- Nco ntsoov koj tsuas tuaj yeem siv qhov "Tham Tam Sim No" thaum Apple Support lub sijhawm ua haujlwm, uas yog thaum 8 teev sawv ntxov txog 5 teev tsaus ntuj Lub Sijhawm Nruab Nrab.
Kauj Ruam 6. Teem sijhawm hu yog tsim nyog
Xaiv "Teem Sijhawm Hu Xov Tooj" yog tias tam sim no koj tsis nyob ze lub xov tooj, tsis tuaj yeem tos hu los ntawm Apple Support, lossis yog nws nyob sab nraum cov sijhawm ua haujlwm. Sau koj lub npe, email chaw nyob, thiab tus lej, tom qab ntawd xaiv lub sijhawm hu yooj yim.
Txoj Kev 3 ntawm 3: Sim Lwm Yam Kev Txhawb Nqa
Kauj Ruam 1. Xaiv lub ncauj lus txhawb nqa iTunes uas piav qhia koj qhov teeb meem
Pib los ntawm kev mus rau Apple Support nplooj ntawv ntawm https://getsupport.apple.com. Xaiv "iTunes thiab Apple Music" ntawm kaum sab laug. Tom qab nyem rau nws, koj yuav pom 3 qhov kev xaiv: "iTunes Player," "iTunes Store," thiab "Apple Music." Siv cov ntawv qhia zaub mov subopic los nrhiav koj qhov teeb meem.
Yog tias koj tsis tuaj yeem pom koj qhov teeb meem, xaiv "Cov ncauj lus tsis muaj npe" thiab piav qhia koj cov teeb meem hauv qhov chaw muab
Kauj Ruam 2. Siv Apple Support txoj kev sib tham nyob yog tias koj tsis nyiam tham hauv xov tooj
Tom qab xaiv koj qhov teeb meem, koj yuav pom 3 qhov kev xaiv txhawb los ntawm Apple. Hloov chaw ntawm kev tau txais kev txhawb nqa hauv xov tooj, koj tuaj yeem nyem rau ntawm "Sib Tham" los pauv cov lus sau lub sijhawm tiag tiag nrog tus neeg sawv cev pabcuam.
Kev sib tham nyob yuav yog qhov kev xaiv zoo dua yog tias koj muaj sijhawm yooj yim nkag siab cov ntaub ntawv pom. Kuj tseem yuav muaj sijhawm tos luv dua rau kev sib tham nyob dua li kev txhawb nqa hauv xov tooj, thiab kev sib tham nyob muaj 24/7
Kauj Ruam 3. Xa email rau Apple Support
Kev xa email yuav siv sijhawm ntev dua li lwm txoj kev xaiv, yog li nws tsis yog qhov kev xaiv zoo tshaj yog tias koj xav tau kev daws sai. Koj yuav tau txais kev tshoov siab kom nkag mus rau koj lub npe, email chaw nyob, lub tebchaws, thiab 400 tus cim lub ntsiab lus ntawm koj qhov teeb meem. Apple Support yuav teb rau koj li email hauv 48 teev.
