Ntuj yog lub tuam txhab kev sib tham hauv tebchaws Askiv uas muaj TV thiab kev siv Is Taws Nem siv dav rau cov neeg siv khoom thiab kev lag luam. Yog tias koj xav tshem koj tus as khauj nrog Sky, koj yuav tsum hu rau Sky ntawm xov tooj, sib tham hauv xov tooj, lossis email. Yog tias koj thim los ntawm email koj yuav tsum ua raws qhov no nrog kev hu xov tooj. Thaum koj tau mus txog qhov kawg ntawm lub sijhawm tsawg kawg ntawm koj daim ntawv cog lus, koj tuaj yeem thim tau, yuav raug ceeb toom 31 hnub.
Cov kauj ruam
Txoj Kev 1 ntawm 4: Tshem Tawm Hauv Xov Tooj
Kauj Ruam 1. Hu rau Chaw Tiv Thaiv Ntuj
Txoj hauv kev ncaj qha tshaj plaws kom thim koj li Kev Teev Ntuj Ntuj yog hu rau Sky cov neeg siv khoom sib cuag. Tus xov tooj hu tau yog 03332 022 135, nruab nrab ntawm 8:30 sawv ntxov txog 7:55 teev tsaus ntuj GMT txhua hnub ntawm lub lim tiam.
- Hu rau Sky cov chaw sib tham yog pub dawb rau Sky Talk cov neeg siv khoom.
- Yog tias koj tsis muaj pob xov tooj nrog Sky, tus nqi yuav hu tuaj yeem thov.
- Kev hu xov tooj rau 03 tus lej raug them tus nqi ib yam li hu rau 01 thiab 02 tus lej.
- Rau feem ntau cov neeg siv khoom uas tau mus txog qhov kawg ntawm lub sijhawm tsawg kawg ntawm lawv daim ntawv cog lus, tseem muaj sijhawm 31 hnub ceeb toom, yog li xyuas koj daim ntawv cog lus kom zoo ua ntej koj hu.
Kauj Ruam 2. Hla mus rau tus neeg sawv cev
Thaum koj hu xov tooj koj yuav tsum tau ua raws cov lus qhia kom tau txais kev txuas nrog tus neeg siv khoom pabcuam. Koj tsis tuaj yeem tso tseg hauv xov tooj yam tsis tau tham nrog ib tus neeg, yog li yog koj tsis ntseeg txog qhov kev xaiv ua raws, ib txwm sim hla mus rau tus neeg teb xov tooj.
Kauj Ruam 3. Nug kom thim koj tus as khauj
Thaum koj tau hla mus rau tus neeg siv khoom pabcuam kev pabcuam, koj yuav tsum tau hais meej meej tias koj xav rho koj tus lej nyiaj. Feem ntau tus neeg koj tham nrog yuav tsum tau sim ua kom koj hloov koj lub siab, thiab tuaj yeem muab ntau yam kev txhawb siab rau koj kom tsis txhob thim. Muaj cov dab neeg ntawm tib neeg raug kev sib tham hauv xov tooj ntev heev ua ntej muaj peev xwm thim tau lawv cov npe.
- Khaws koj rab phom, thiab sim tsis txhob poob siab dhau los ntawm tus neeg teb xov tooj lub filibustering.
- Hais tias koj tab tom txav mus txawv teb chaws tau raug suav tias yog txoj hauv kev zoo los ua kom nrawm dua.
- Tsis muaj rab phom khawv koob, txawm li cas los xij, thiab cov ntawv xov xwm tau tshaj tawm txog kev sib tham ntev thiab ntxim siab.
- Ua neeg siab zoo tab sis mob siab rau thiab sim ua kom pom tseeb tias koj tsuas yog xav tshem tawm.
Kauj Ruam 4. Saib tawm lub sijhawm ceeb toom
Thaum koj tau txais kev lees paub tias koj tus lej nyiaj tau raug tshem tawm koj yuav tau muab hnub uas koj cov kev pabcuam yuav tsum tsis ua. Qhov no feem ntau yuav yog 31 hnub txij li hnub koj tau tso tseg tus as khauj, tab sis hnub yuav muab rau koj hauv kev sau ntawv. Koj lub TV, broadband thiab/lossis kev pabcuam xov tooj yuav xaus thaum ib tag hmo ntawm hnub muab.
- Cov neeg siv khoom Sky tau them nqi thaum pib ntawm lub hlis, yog li koj yuav raug them rau ib hlis ua ntej koj tshem tawm.
- Yog tias qhov no tshwm sim nws yuav kho nws tus kheej thaum koj cov kev pabcuam tau xaus thiab koj yuav tau txais cov nyiaj them tshaj.
- Nco ntsoov txheeb xyuas koj tus as -qhauj hauv txhab nyiaj hauv ob peb hlis tom ntej no yog thaum rho nyiaj ncaj qha tsis tau tso tseg.
Kauj Ruam 5. Rov qab cov khoom siv
Sky Q cov neeg siv khoom yuav tsum xa lawv lub thawv Sky tom qab lawv cov kev pabcuam xaus. Koj yuav tau xa cov ntim khoom thiab cov lus qhia yuav ua li cas xa lub thawv rov qab los ntawm kab ntawv. Koj yuav tsum xa nws rov qab tsis pub dhau 90 hnub ntawm qhov kawg ntawm koj daim ntawv cog lus lossis koj yuav raug them nrog tus nqi tsis rov qab los. Tus nqi rau cov khoom siv tshwj xeeb rau cov neeg siv khoom hauv tebchaws Askiv thiab koom pheej ntawm Ireland yog raws li hauv qab no:
- Sky Q box - £ 100/€ 130.
- Ntuj Q Nyiaj lub thawv - £ 140/€ 182.
- Sky Q Mini lub thawv - £ 50/€ 65.
- Sky Q Hub - £ 30/€ 39.
Txoj Kev 2 ntawm 4: Siv Live Chat Portal
Kauj Ruam 1. Mus rau Sky's nplooj ntawv tiv tauj
Yog tias koj xav sim thiab zam kev hu xov tooj ntev, nws muaj peev xwm thim koj tus lej nyiaj los ntawm Sky's online Live Chat portal. Nkag mus online mus rau Sky's nplooj ntawv sib cuag ntawm
Kauj Ruam 2. Nyem rau “sib tham nyob
Koj yuav pom qhov no tshwm rau ntawm sab xis ntawm lub vev xaib thaum koj nyem dhau los thim koj pob. Qhov kev xaiv nyob sib tham muaj nyob thaum 8:30 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj GMT, xya hnub hauv ib lub lis piam. Thaum koj nqa lub thawv sib tham, koj yuav tuaj yeem tham nrog tus sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom. Koj tuaj yeem qhia nws tias koj xav thim koj tus account.
Kauj Ruam 3. Hais tias koj xav rho tawm
Qhia rau Sky tus sawv cev ntawm kev sib tham nyob uas koj xav rho koj li Sky account. Tus neeg teb xov tooj koj tham nrog yuav thov kom koj tham nrog nws hauv xov tooj. Koj yuav tsum tuaj yeem tso tseg ntawm Live Chat yam tsis muaj xov tooj. Tej zaum koj yuav zam kev hu xov tooj, tab sis koj yuav tsis tas yuav ua kom nrawm dua.
Tib neeg tau tshaj tawm cov kev paub sib xws uas cuam tshuam nrog kev sib tham ntev ua ntej koj tshem tawm tau pom zoo
Kauj Ruam 4. Tos rau lub sijhawm ceeb toom
Thaum koj qhov kev tshem tawm tau lees paub koj yuav tau txais kev ceeb toom txog hnub uas koj cov kev pabcuam yuav xaus nrog kev sau ntawv. Koj yuav tau saib tawm tus txheej txheem 31 hnub ceeb toom ua ntej koj tsis tau txais kev pabcuam los ntawm ntuj.
Rov qab cov cuab yeej uas koj xav tau nyob rau hauv 90 hnub kom tsis txhob them rov qab
Txoj Kev 3 ntawm 4: Tshem Tawm ntawm Email
Kauj Ruam 1. Sau email
Lwm txoj hauv kev kom thim koj tus lej nyiaj yog xa email. Qhov no tuaj yeem ua rau ntev ntev dua li ob qho kev xaiv, vim Ntuj xav tau kev qhia meej ntawm koj cov ntaub ntawv nyiaj txiag saum toj no thiab dhau ntawm koj li email ua ntej lawv yuav kaw koj tus as khauj. Hauv kev xyaum qhov no txhais tau tias lawv yuav xav tham nrog koj hauv xov tooj ntxiv rau koj li email.
- Nws tuaj yeem siv sijhawm me ntsis rau email kom tau txais kev teb, yog li xa nws sai li sai tau thaum koj xav kom koj lub sijhawm ceeb toom pib.
- Koj lub sijhawm ceeb toom yuav pib rau hnub uas koj xa email, tsis yog hnub koj tau txais lus teb.
Kauj Ruam 2. Suav cov ntaub ntawv tseem ceeb hauv email
Nco ntsoov tias koj suav nrog txhua cov ntaub ntawv tseem ceeb hauv koj tus email. Sau koj lub npe, tus lej nyiaj, chaw nyob, tus lej lej, thiab tus lej xov tooj hauv email. Qhia meej tias koj tab tom thim koj tus as khauj, uas yuav kaw thaum kawg ntawm lub sijhawm ceeb toom.
Kauj Ruam 3. Xa email
Thaum koj tau sau email, xa rau Sky ntawm [email protected]. Ntuj yuav teb rov qab rau koj tsis pub dhau tsib hnub tom qab tau txais koj li email. Nco tseg hnub ntawm email thiab hnub tim thaum kawg ntawm lub sijhawm ceeb toom yuav mus txog.
Khaws ib daim qauv ntawm txhua qhov kev sib tham yog tias muaj teeb meem tom qab
Kauj Ruam 4. Hu xov tooj rov qab
Tom qab koj tau xa email thiab tau txais lus teb, koj tseem yuav tsum tau hu kom tau txais koj daim ntawv thov tshem tawm ua tiav. Nco ntsoov tias koj muaj daim ntawv theej ntawm email thiab teb tau sai. Cov lus teb yuav muab cov lus qhia rau koj txog yam koj yuav tsum tau ua kom koj tus account raug kaw.
- Npaj rau qhov muaj peev xwm ntev thiab ua rau muaj kev sib tham hauv xov tooj.
- Nco ntsoov koj twb tau sau tseg lawm hauv kev sau ntawv, thiab koj tsuas yog hu xov tooj los lees paub koj cov ntsiab lus raws li tau thov.
Kauj Ruam 5. Ua kom tiav qhov kev tshem tawm
Koj cov kev pabcuam yuav tsum xaus rau 31 hnub tom qab hnub koj thawj email hais tias koj tau thim koj tus lej nyiaj. Lub sijhawm ceeb toom yog tib txoj kev twg los xij uas koj siv los thim koj tus account. Thaum koj cov kev pabcuam tau xaus rov qab siv cov cuab yeej tam sim thiab xyuas kom tseeb tias koj daim debit ncaj qha tau tso tseg.
Txoj Kev 4 ntawm 4: Tshem Tawm Ua Ntej Koj Lub Sij Hawm Daim Ntawv Cog Lus Tsawg kawg
Kauj Ruam 1. Txiav txim siab txog yam tsawg kawg ntawm koj daim ntawv cog lus
Cov kev pabcuam saum ntuj txhua yam tuaj nrog lub sijhawm tsawg kawg ntawm kev cog lus, feem ntau yog 12 lub hlis lossis 18 lub hlis. Qhov ntawd txhais tau tias thaum koj zwm npe, koj tau cog lus tias yuav nyob nrog Ntuj kom txog thaum kawg ntawm lub sijhawm tsawg kawg no. Koj tuaj yeem tawm ntawm daim ntawv cog lus thaum ntxov, tab sis muaj tus nqi them tawm tsam koj yog tias koj xaiv ua qhov no.
- Txheeb xyuas koj daim ntawv cog lus kom pom tias lub sijhawm tsawg kawg yog dab tsi, thiab saib seb koj nyob deb npaum cas.
- Koj tseem yuav tsum txheeb xyuas koj daim ntawv cog lus rau txhua yam xwm txheej uas koj tuaj yeem tawm ntawm daim ntawv cog lus thaum ntxov.
Kauj Ruam 2. Txheeb xyuas tus nqi
Cov nqi txiav tawm thaum ntxov yuav yog nyob ntawm seb koj lub sijhawm yam tsawg kawg nkaus tau khiav, cov khoom lag luam uas koj sau npe yuav, thiab lub sijhawm uas koj twb tau sau nqi rau lawm. Ntuj yuav txiav txim siab tus nqi tshwj xeeb rau txhua tus neeg siv khoom uas xaiv los thim nws daim ntawv cog lus thaum ntxov, thiab nws yuav txawv ntawm cov neeg siv khoom mus rau cov neeg siv khoom. Nov yog ib qho piv txwv ntawm kev txiav txim siab tus nqi li cas:
- Lub Sky Broadband Txwv tsis pub cov neeg siv them £ 10 ib hlis, ntawm 12 lub hlis yam tsawg kawg pib lub Yim Hli 1, 2016, uas txiav txim siab xaus qhov kev tso npe rau 15 Plaub Hlis 2017, yuav raug them £ 44.25.
- Kev suav tom qab daim duab no yog:
- Broadband Unlimited - £ 6.91 x 3 (rau Tsib Hlis, Rau Hli thiab Xya Hli) + ((£ 6.91 / 30) x 15) (rau 16 - 30 Plaub Hlis) = £ 24.18 (£ 24.25 sib npaug mus txog 25p)
- Kab Ntiav - £ 5.71 x 3 (rau Tsib Hlis, Rau Hli thiab Lub Xya Hli) + ((£ 5.71 / 30) x 15) (rau 16 - 30 Plaub Hlis) = £ 19.99 (£ 20.00 sib npaug mus txog 25p ze tshaj).
- Muaj cov lus hauv online nrog cov ntaub ntawv uas yuav pab koj ua cov lej rau koj tus kheej daim ntawv cog lus ntawm no:
Kauj Ruam 3. Hu xov tooj
Thaum koj tau ua tiav qhov kwv yees kwv yees tus nqi thiab txiav txim siab seb koj puas tseem xav thim tus as khauj, koj tuaj yeem hu xov tooj rau cov neeg siv khoom thiab hla cov kev xaiv kom txog thaum mus txog tus neeg teb xov tooj. Piav tias koj xav xaus daim ntawv cog lus thiab thov kom lees paub txog ib qho kev txiav tawm ntxov ua ntej koj ua tiav qhov kev tshem tawm.
Kauj Ruam 4. Nco tseg lub sijhawm thaum koj tuaj yeem tawm ntxov tau yam tsis tau them nqi
Koj yuav tsum tau sab laj koj daim ntawv cog lus txhawm rau nrhiav txhua qhov xwm txheej uas koj tuaj yeem tuaj yeem tso koj qhov kev pom zoo nrog Ntuj ua ntej koj mus txog lub sijhawm tsawg kawg. Muaj ib txoj cai uas yuav tsum siv rau txhua tus neeg siv khoom, txawm li cas los xij. Yog tias Sky nce tus nqi ntawm koj daim ntawv cog lus thaum koj daim ntawv cog lus, lawv yuav tsum qhia koj txog qhov no hauv kev sau ntawv thiab koj yuav muaj 30 hnub uas koj tuaj yeem thim koj daim ntawv cog lus yam tsis tau them nqi tshem tawm ntxov.
- Yog tias tus neeg muag khoom nce tus nqi lawv yuav tsum muab koj daim ntawv cog lus tshiab los cuam tshuam qhov no, yog li koj tau txais 30 hnub txias lub sijhawm uas koj tuaj yeem thim tau.
- Qhov no tau tswj hwm los ntawm tus tswj hwm Ofcom thiab siv sib npaug rau txhua tus neeg xa khoom.
- Koj kuj tseem tuaj yeem thim koj tus lej nyiaj yam tsis tau them nqi yog tias koj ua li ntawd thaum lub sijhawm pib txias ntawm 14 hnub tom qab qhib tus as khauj.
